نحن في عصر المتاجر الإلكتروني بكل تأكيد حيث بدأت الأنشطة التجارية عبر الإنترنت بالنمو بسرعة أكبر مقارنةً مع المتاجر التقليدية التي نراها على أرض الواقع، فقد بدأت متاجر البيع بالتجزئة المحلية، صانعي الحرف اليدوية، وحتى المدونّين ببيع منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت، لذلك لا بد من إنشاء متجر إلكتروني خاص بك أنت أيضاً.

ما هي العوامل التي تحكم على المتجر الإلكتروني بالنجاح أو الفشل؟ من بين العديد من العوامل، يمكن لموقع الويب والاستراتيجية الجيدة أن يساهما بشكل كبير في نجاح المتجر الإلكتروني. بدون هذه العوامل، فإنك قد تقوم بعملية إنشاء متجر إلكتروني فاشل لكونه أقل فاعلية مما يجب. إن كنت ترغب بمعرفة كيفية إنشاء متجر إلكتروني ناجح عبر الإنترنت، فإننا نقدم إليك هنا دليلاً شاملاً يعرفك على طريقة بناء متجر إلكتروني خطوة بخطوة.

في البداية وقبل أي شيء فإنك بحاجة لوجود منتج لتقوم ببيعه قبل البدء في إنشاء موقع المتجر الإلكتروني. بعد ذلك، يمكنك البدء بإنشاء واجهة المتجر وتصميم الموقع. ولتقوم بإنشاء متجر إلكتروني ناجح اتبع الخطوات التالية خطوة بخطوة:

1- اختر منتجك

إن كنت ترغب بإعداد واجهة لمتجرك الإلكتروني فيجب أن تملك منتجاً واحداً ترغب ببيعه على الأقل. سواء كان هذا المنتج من صنعك، مثل الأثاث المصنوع يدوياً أو الصابون اليدوي، أو منتج يتم تصديره بأسعار الجملة بحيث يمكنك بيعه بربح معين يجب أن تبدأ عملية إنشاء متجر إلكتروني بمنتج.

قم ببعض الأبحاث للتأكد من أن منتجك قابل للتوزيع في السوق، أي هل هناك بالفعل سوق لمنتجك؟ إذا كان هناك سوق للمنتج حاول أن تتأكد فيما إذا كان منتجك مميز بما يكفي لاقتحام هذا السوق. هل ستتمكن من المنافسة بسعره؟

2- حدد أسعار منتجاتك

يمكن أن يكون التسعير أحد أصعب المهام عند إدارة أي نشاط تجاري جديد.

فإذا كانت أسعارك منخفضة جداً فإنك لن تحصل على ربح كافي، ومن الممكن أن يكون الأمر مضيعة للوقت والجهد اللذين تضعهما في إنشاء متجر إلكتروني والذي لا يستحق كل هذا العناء، أما إذا كانت أسعارك باهظة فلن تحقق ما يكفي من المبيعات وستخاطر بفقدان المال الذي وضعته كرأسمال.

لمعرفة السعر المنطقي بحيث تتضمن عدم هدر الموارد المالية الخاصة بالمتجر، يجب عليك أن تضع العناصر التالية بعين الاعتبار:

  • تكلفة مواد تصنيع منتجك.
  • استضافة الويب لموقع المتجر الإلكتروني.
  • الضرائب.
  • الشحن.
  • النسبة المئوية المقتطعة لإسلوب الدفع مثل البطاقات الائتمان أو Paypal.
  • تكاليف التسويق والإعلانات الإضافية.

بعد ذلك يجب عليك معرفة مقدار الإضافة التي ستشكل الربح المناسب بالنسبة لك، لكن قبل تحديد السعر النهائي حاول مقارنة منتجك بالمنتجات المنافسة، فقد تضطر لرفع السعر أو تخفيضه بناءً على الاستراتيجية التي ستقوم باتباعها.

إقرأ أيضاً: كل ما تريد معرفته عن تنفيذ زيادة الأسعار

3- خيارات وتكاليف الشحن

إذا كنت تبيع منتجاً مادياً، فكيف ستقوم بتسليمه إلى العملاء؟

قد تضطر أحياناً لتحميل تكاليف الشحن على متجرك أو على العميل. لكن عليك أن تعلم بأن تكاليف الشحن يمكن أن يكون لها تأثير نفسي قوي على المستهلكين، وحسب الدراسات فإن 44٪ من المستهلكين يتخلون عن عملية الشراء عبر الإنترنت بسبب ارتفاع تكاليف الشحن والتسليم.

كبديل لهذه المشكلة فكّر في تقديم إحدى طرق الشحن التالية:

  • ميزة الشحن المجاني.
  • شحن مجاني مع زيادة لأسعار منتجاتك بشكل بسيط لتغطية التكلفة.
  • شحن مجاني لبعض المنتجات بحجم معين.
  • رسوم شحن ثابتة.

4- اختيار استضافة من أجل إنشاء متجر إلكتروني ضمنها

هناك العديد من منصات استضافة المواقع حيث تسهل عليك العثور على خيارات استضافة لمواقع التجارة الإلكترونية، وبالتالي يمكنك العمل باستخدام نفس المساحة التي تستخدمها للعمل في موقع الشخصي.

أما نظم إدارة التجارة الإلكترونية مثل Magento و WooCommerce ستساعدك في إدراج منتجاتك وتحديد سعرها وإضافة عربة تسوق إلى متجرك الإلكتروني، كما أنها تضمن لك سهولة العملية بالنسبة لك ولعملائك، بحيث يمكنك التركيز فقط على الترويج والبيع.

5- اختر اسم النطاق والعلامة التجارية

هذا هو الجزء الممتع! فكر في الاسم الذي ترغب بأن يذكره العملاء لأصدقائهم عندما يتحدثون عن أحد منتجاتك الرائعة، هل سيقولون مثلاً: لقد اشتريت للتو هذا المنتج الرائع من _____؟ املأ الفراغ باسم علامتك التجارية.

قم بتجميع الكلمات والعبارات التي تصف المنتجات التي ستقوم ببيعها بالإضافة إلى الكلمات والعبارات التي تشعر بأنها مصدر إلهام للمتجر، واحرص على تجنب الأسماء التي سبق وأن تم استخدامها من قبل شركات أخرى.

إقرأ أيضاً: ست مراحل إبداعية في تصميم العلامة التجارية (الدليل المفصل)

6- قم ببناء موقع المتجر الإلكتروني

يمكن للعديد من منصات الاستضافة أن تساعدك في هذه الخطوة من خلال توفير قالب لمتجر إلكتروني يمكنك البدء بالعمل عليه فوراً، بدلاً من إنشاء متجر إلكتروني من الصفر.

في هذه المرحلة ستكون بحاجة أيضاً لكتابة المحتوى الخاصة بالموقع والذي سيقوم بوصف المتجر والمنتجات ويساعدك في إقناع زوار المواقع بالشراء.

بعد إنشاء متجر إلكتروني ستبدأ بإضافة المنتجات، وبالإضافة إلى صفحات المنتجات يجب أن يتضمن الموقع الصفحات التالية أيضاً:

  • صفحة رئيسية تعرض فيها المنتجات وعمليات البيع الأسبوعية.
  • صفحة تتضمن وصفاً مختصراً للمتجر والمنتجات التي يتعامل بها.
  • صفحة للتوصل أو لخدمة العملاء بحيث يتمكن العملاء من الوصول إليك بسهولة.
  • مدونة تنشر فيها آخر التطورات والأخبار وبعض المقالات المفيدة.

بغض النظر عن هذه الصفحات، يجب عليك أيضاً أن تراعي بعض الخيارات والأدوات الأخرى ضمن الموقع والتي ستساعدك في إنشاء منصة ناجحة مثل Google Analytics وغيرها.

7- قم بإعداد حساب التاجر

إن إنشاء متجر إلكتروني بحاجة إلى طريقة لاستلام الأموال أي طريقة لاستلام المبالغ المالية من بطاقات الائتمان ويقوم حساب التاجر بهذه المهمة.

لديك عدة خيارات منها استخدام بعض الأسماء التجارية الكبيرة والمعروفة مثل Chase و PayPal أو استخدام الشركات الأصغر مثل BluePay وPaySimple. يجب عليك دفع رسوم رمزية للشركة من أجل استلام أموالك وهي تبقى رسوم مقبولة بالنسبة للمتجر الناجح.

8- احصل على شهادة SSL

عند إنشاء متجرك الإلكتروني، تأكد من تثبيت شهادة SSL، حيث توفر هذه الشهادات القفل الأخضر الذي تراه بجوار عناوين URL في المتاجر الإلكترونية، والتي تحافظ على أمان المعلومات الخاصة بالعملاء.

في حال كان على العملاء إدخال معلومات الدفع الخاصة بهم فلا بد لك من التأكد من أن هذه التفاصيل الحساسة ستبقى في أمان، تعمل شهادة SSL ضمن الموقع على تشفير جميع المعلومات الحساسة التي يقدمها العملاء بحيث لا يتمكن أي شخص من التسلل والحصول على معلومات بطاقات الائتمان أو غير ذلك.

9- ابدأ بالبيع

لقد حان الوقت الآن للبدء في كسب المال بمجرد إطلاق المتجر يجب أن تبدأ في التفكير في تسويقه، يعتبر التسويق عبر المحتوى التسويق باستخدام مواقع التواصل الاجتماعي والترويج المدفوع من الأمور الهامة التي تستحق البحث عنها بهدف جذب الزوار إلى متجرك.

إن انتقال السوق إلى الإنترنت منح المستخدمين إمكانية الوصول إلى مجموعة أكبر من المنتجات والخدمات. والآن يمكن للعالم بأكمله أن يصل إلى منتجاتك وخدماتك، وحين تتعلم كيفية إنشاء متجر إلكتروني على الإنترنت يمكن أن تعتبر نفسك بأنك بدأت بالعمل.

ترجمة بتصرف لمقال How to Build an eCommerce Website

كتب بواسطة

سارة شهيد

أدرس الماجستير في الاقتصاد السلوكي، أعمل في مجال الترجمة وإعداد المحتوى، مهتمة بكل ما يتعلق بريادة الأعمال، الكتب والفن.

إنضم إلى مئات المشتركين لتحصل على أهم المقالات التي نقوم بنشرها اسبوعياً