تصنيف
ريادة الأعمال
متى وكيف يجب عليك طرد العميل وإنهاء الخدمات المقدمة له
عندما تتعامل مع أشخاص، فمن الصعب أن تجد كتاب لقواعد التعامل معهم. كما أن الأسلوب العقلاني لا يعني بالضرورة وجود استجابة عقلانية، أما استنتاج الفروقات الدقيقة في التعامل مع
اقرأ المزيد
كيفية إنشاء متجر إلكتروني متكامل خطوة بخطوة
نحن في عصر المتاجر الإلكتروني بكل تأكيد حيث بدأت الأنشطة التجارية عبر الإنترنت بالنمو بسرعة أكبر مقارنةً مع المتاجر التقليدية التي نراها على أرض الواقع، فقد بدأت متاجر البيع بالتجزئة
اقرأ المزيد
كل ما تريد معرفته عن تنفيذ زيادة الأسعار
إن كيفية تعامل الشركة مع زيادة الأسعار “بما تتضمنه من جمع للبيانات، كتابة رسالة زيادة الأسعار إلى العملاء، وحتى التنفيذ” تحدث فرقاً كبيراً في كيفية تفسير العملاء لهذا القرار.
اقرأ المزيد
ما الفرق بين خدمة العملاء و تجربة العملاء ؟
هل تعتبر خدمة العملاء جزء من تجربة العملاء ؟ أم أن تجربة العملاء تعبّر عن تلقّي شخص ما لخدمة العملاء ؟ هل يعبر المصطلحان عن المعنى نفسه ؟ غالباً
اقرأ المزيد
9 طرق من أجل التعامل مع العملاء الذين يصعب إرضاؤهم
حتى إن كانت شركتك محبوبة، يبقى التعامل مع العملاء صعبيّ الإرضاء حقيقة من حقائق الحياة، وحتى إن كانوا نسبة قليلة من مجموع عملائك، ففي لحظة تعاملك معهم، ستشعر بتأثيرهم
اقرأ المزيد
الفلسفة الكامنة خلف مقابلة العملاء بشكل شخصي
هذا الأسبوع، قمت بإلغاء اشتراكي في واحدة من أحبّ خدمات الويب على قلبي كنت معتادةً على الحديث بحماسة مفرطة حول هذه الخدمة، كنت زبون الأحلام بالنسبة للشركة. ولكن بعد تسعة
اقرأ المزيد
8 طرق من أجل تحسين إستراتيجية تجربة العملاء في شركتك
في الوقت الذي تظن فيه بعض الشركات أنها تتصدر غيرها من خلال جودة الخدمة وخلقها تجربة العملاء المبتكرة الخاصة بها، تأتي الأرقام لتروِ قصة مختلفة تماماً… ففي نظر العملاء
اقرأ المزيد
10 أخطاء تقتل حافز العمل لدى الموظفين
من الصعب جداً أن تجعل جميع الموظفين في الشركة متحفزين بحيث يستطيعون الاندماج بشكل فاعل في العمل ولكن من السهل جداً أن تقتل حافز العمل لدى الموظفين لديك. وباعتبارك
اقرأ المزيد
كيف تتغلب على 10 تحديات ستواجهها بمنصب مدير جديد
أن تصبح مدير جديد لأول مرة يعني أنك أمام تغيير كبير، ومع التغيير ستواجه التحديات دائماً. إن التغلب على التحديات يساعدك على التعلم وتطوير مهاراتك، كما أن المثابرة والاجتهاد
اقرأ المزيد