م.طارق الموصللي

مدون ومترجم مستقل، وربما "مشروع روائي"، سوري الجنسية، أسعى لنشر قيمتيّ التفاؤل وتقدير الجمال، ما زلت أتعلم الحياة بعد سنواتٍ من الموت "الإرادي". ستجدني مزاجيًّا قليلًا، لكن لا عليك! المهم أن نصبح أصدقاء.

9 طرق من أجل التعامل مع العملاء الذين يصعب إرضاؤهم

حتى إن كانت شركتك محبوبة، يبقى التعامل مع العملاء صعبيّ الإرضاء حقيقة من حقائق الحياة، وحتى إن كانوا نسبة قليلة من مجموع عملائك، ففي لحظة تعاملك معهم، ستشعر بتأثيرهم

اقرأ المزيد

فن التفاوض : 12 أسلوب لمفاوضات أكثر نجاحاً

هل تشعر بأنك سيء في التفاوض ؟ هل تعتقد أنك تحتاج لإتقان فن التفاوض لتتمكن من عقد صفقات ناجحة؟ وأنا أؤمن أن هذه المشاعر تتأتى من مفهومنا الخاطئ عمّا

اقرأ المزيد

الفلسفة الكامنة خلف مقابلة العملاء بشكل شخصي

هذا الأسبوع، قمت بإلغاء اشتراكي في واحدة من أحبّ خدمات الويب على قلبي كنت معتادةً على الحديث بحماسة مفرطة حول هذه الخدمة، كنت زبون الأحلام بالنسبة للشركة. ولكن بعد تسعة

اقرأ المزيد

لماذا علي صنع العلامة التجارية الخاصة بي كمستقل؟

يبدو مصطلح صنع العلامة التجارية خاصاً بعالم التسويق، لكنه في الواقع جزء هام جداً من العمل المستقل أكثر مما يُنسب إليه عادةً، فسواء أكنت تعتقد أن العلامة التجارية مهمة

اقرأ المزيد

8 طرق من أجل تحسين إستراتيجية تجربة العملاء في شركتك

في الوقت الذي تظن فيه بعض الشركات أنها تتصدر غيرها من خلال جودة الخدمة وخلقها تجربة العملاء المبتكرة الخاصة بها، تأتي الأرقام لتروِ قصة مختلفة تماماً… ففي نظر العملاء

اقرأ المزيد

الوثائق الأساسية التي يحتاجها مصممي الويب المستقلين

ينتقل مصممي الويب عادةً إلى العمل المستقل لامتلكهم شغفًا بما يفعلونه، وكثير منّا ينغمس في مواكبة أحدث التقنيات وأساليب المحافظة على العملاء مسرورين، لكن الواقع يقول أننا ندير نشاطًا

اقرأ المزيد